Frau Scheppmann, Sie sind Vorstandsvorsitzende des LBN. Was macht den LBN als Versicherer so besonders?
Historisch gesehen sind wir kein klassisches Versicherungsunternehmen, sondern ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit. 1845 gegründet als Selbsthilfeverein für Lehrer, bieten wir unsere Leistungen schon lange jedermann berufsunabhängig an. Heute sind wir ein leistungsstarker, bundesweit tätiger Versicherer und betreiben die Sparten Hausrat und Glas, Unfall und Privathaftpflicht sowie Hundehalterhaftpflicht mit mehr als 140.000 Verträgen. Was uns auszeichnet, ist unsere Kundennähe. Wir unterhalten kein Call Center, sondern jedes Teammitglied ist für seinen Kundenstamm direkt zuständig und erreichbar. Wir stehen für kurze Wege und persönliche Betreuung.
Was bedeutet die Vereinsstruktur noch für Ihre Kunden?
Unsere Mitglieder haben Anspruch auf eine Beteiligung am Jahresüberschuss. Im letzten Geschäftsjahr waren das bei Hausrat und Glas 15 Prozent. Eine Verlustbeteiligung gab es dagegen in unserer Geschichte noch nie und auch für die Zukunft sind wir sicher aufgestellt.
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten eine individuell wählbare Hausratsversicherung ebenso an wie eine leistungsstarke Unfallversicherung. Die LBN Unfall-Assistance deckt – auch ohne Unfallversicherung – Kosten ab, die nach einem Unfall entstehen, etwa Haushaltsdienstleistungen oder einen Einkaufsservice. Neu ist unsere private Haftpflicht- und Tierhalterhaftpflichtversicherung. Wie die meisten unserer Produkte bieten wir sie in den Tarifstufen LBN Gut, LBN Besser und LBN Besser+ an. So kann jeder seinen individuellen Versicherungsschutz wählen. Auf unsere Produkte sind wir stolz. Zu Recht: Unsere Haftpflicht LBN Besser zum Beispiel erzielte in einem aktuellen Versicherungsvergleich in der Süddeutschen Zeitung 100 von 100 möglichen Punkten. Das Interview wurde mit Frau Scheppmann, Vorstandsvorsitzende des LBN, geführt.
